Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig glücklich sein, lesen Sie bitte unsere unten aufgeführten Rückgabebedingungen.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel:

  • Unbenutzt sein
  • Sich im Originalzustand befinden
  • In der Originalverpackung sein

Vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
  • Blind-Box- / Mystery-Box-Artikel
  • Artikel aus dem Schlussverkauf (Final Sale)
  • Geschenkkarten

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Blind-Box- / Mystery-Box-Richtlinie

Blind-Box- (Mystery-Box-) Artikel werden als versiegelte Produkte mit zufälligem Inhalt verkauft. Mit dem Kauf eines Blind-Box-Artikels erkennt der Kunde Folgendes an und akzeptiert:

  • Die zufällige Natur der Produktauswahl
  • Dass Abweichungen Teil des Produkterlebnisses sind
  • Dass Blind-Box-Artikel nach dem Öffnen vom Umtausch ausgeschlossen und nicht erstattungsfähig sind

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos des Problems bei, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte: