Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

  • Inutilisé
  • Dans son état d'origine
  • Dans son emballage d'origine

Articles non éligibles au retour ou au remboursement

Les articles suivants sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

  • Articles personnalisés ou sur mesure
  • Articles de type boîte surprise / mystery box
  • Articles en vente finale
  • Cartes-cadeaux

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Politique sur les boîtes surprise / mystery box

Les articles de type boîte surprise (mystery box) sont vendus comme des produits scellés au contenu aléatoire. En achetant une boîte surprise, les clients reconnaissent et acceptent :

  • La nature aléatoire de la sélection des produits
  • Que les variations font partie de l'expérience produit
  • Que les boîtes surprise sont des ventes finales et ne sont pas remboursables une fois ouvertes

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Veuillez inclure des photos claires du problème afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :